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11616677是由中国网通黑龙江省分公司推出的，为解决全省初中、小学学生不能按时正确完成家庭作业，及家长不能正确辅导孩子作业而建立的新型教育辅导模式。
辅导教师全部来自于哈尔滨工业大学在校优秀学生。
资费标准：全省只收市话费，即前3分钟2角，以后每分钟1角，信息费每月8元。
开通时间：每周一至周五下午17：00到晚21：30；周六、周日上午9：00到下午17：00；暑假7月15日到8月25日上午9：00到下午17：00；寒假1月15日到2月25日上午9：00到下午17：00。
想成为天天家教会员请您立即拨打11616677。


人工热线：045181908817 客户热线： 10060

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问：请问天天家教热线的号码是多少？
答：天天家教热线的特服号码是11616677，只要您拨打这个号码通过注册以后就可以使用此业务。

问：如何开通天天家教热线业务？
答：您拨通11616677后，根据语音提示按1号键进行注册，即可开通天天家教热线业务。

问：你们是否能帮助我开通天天家教热线业务？
答：可以的，请您留下您的机主姓名，需要注册的电话号码和您的其它联系方式，我们会在24小时之后为您开通，提醒您一下，如果您拨打11616677进行注册，就可以马上使用此业务。

问：我刚刚通过10060人工台注册了天天家教业务，为什么还不能使用此业务？
答：如果您在10060人工台进行注册，需要在24小时后才能使用天天家教热线业务。您可以直接拨打11616677进行注册，就可以马上使用此业务，并且不会重复收取您的费用。

问：我已经注册了天天家教热线业务，如何使用此业务？
答：注册成功后拨通11616677，按1号键即可接通空闲家教电话，咨询相关的学习问题；按2号键可以收听详细语音业务介绍。

问：我是手机用户，是否可以开通此业务？
答：目前天天家教热线只针对于全省网通的固定电话和小灵通用户开通，手机用户暂时无法使用。

问：我在黑龙江省外是否可以拨打11616677？
答：不可以，目前天天家教热线开通的范围是黑龙江全省，省外暂时无法使用此业务。

问：拨打11616677如何收费？
答：拨打天天家教热线号码11616677只收取市话费，注册成功后，每月会收取信息费8元，黑龙江省内拨打无长途费。

问：我开通了天天家教热线以后，需要到哪里去交费？
答：只要您注册成为会员以后，在您的当月话费中电信部门会代扣天天家教的费用，不需要您再到其它地点进行交费。

问：天天家教热线提供哪些方面的辅导？
答：主要是针对全省中小学生家庭作业中的难题辅导,包括初中和小学。

问：天天家教热线请的都是哪里的家教，有家教经验吗？
答：天天家教热线聘请的所有家教都是来自于哈尔滨工业大学高材生并且有着丰富的家教经验。上岗之前都是经过公司的层层选拨和严格培训，所以经验方面请您一定放心，并且希望您能提出宝贵意见，我们也会不断的提高和完善天天家教热线业务。

问：我在今天晚上23点拨打天天家教热线，为什么只听到语音提示，却联系不到家教老师？
答：天天家教热线的家教员工是有工作时间的，平时从周一到周五的工作时间是晚17点到21点30分；周六、周日和国家法定假日的工作时间是早9点到晚17点；暑假从7月15日到8月25日的工作时间是早9点到晚17点；寒假从1月15日到2月25日的工作时间也是早9点到晚17点，上述时间之外拨打，系统会提示现在不是辅导老师的工作时间，并告诉用户正确拨打时间。

问：我已经取消了天天家教热线业务，以后还会收费吗？
答：本月取消天天家教热线业务，从下月起不收取信息费。

问：我在本月多次注册和取消天天家教热线业务，请问会怎么收费？
答：每月只会收取您一次的信息费，不会重复扣费，市话费正常收取。

问：我拨打11616677后，不小心误按了9号注销键，请问如何取消？
答：如果您没有按1号键进行确认，可以按＊号键进行返回，取消注销。

天天家教客服电话：0451－81908817

　